Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Wie zijn wij?

De website e-woodproducts.be wordt uitgebaat door E-Products Europe BV, Bremenhulleken 1, 9280 Lebbeke, België, ondernemings- en btw-nummer BE 0500.621.156, e-mail support@e-woodproducts.com. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen op deze site.

2. Aanbod en prijzen

Prijzen zijn in euro, inclusief 21 % Belgische btw. De leveringskosten worden berekend en getoond vóór u bestelt. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Afmetingen zijn bij benadering ("ca."); foto's tonen het product zo getrouw mogelijk, maar hout is een natuurproduct en verschilt van stuk tot stuk.

3. Bestellen

U bestelt door artikels in het winkelmandje te leggen, uw gegevens in te vullen, een betaalwijze te kiezen en te bevestigen met de knop "Bestellen met betalingsverplichting". We bevestigen uw bestelling per e-mail. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

4. Betalen

• Online met Bancontact, via MultiSafepay.
• Met een overschrijving op rekening BE61 0016 8384 4117 (GEBABEBB, BNP Paribas Fortis) op naam van E-Products Europe BV, met uw bestelnummer als mededeling. We bereiden de levering voor zodra de betaling binnen is. Zonder betaling binnen 14 dagen kunnen we de bestelling annuleren.
• Op factuur, enkel voor scholen en overheden: we leveren eerst, de factuur is betaalbaar binnen 30 dagen.

Bedrijven, verenigingen en particulieren betalen vóór de levering. We rekenen geen kosten aan voor de betaling. Iedere klant krijgt een factuur per e-mail.

5. Levering

We leveren in België. Grote stukken leveren we met onze eigen bestelwagens, op een dag die we met u afspreken; kleine artikels vertrekken als GLS-pakje (1 à 2 werkdagen). In het hoogseizoen (april tot juli) leveren we grote stukken meestal binnen 1 tot 9 werkdagen; de rest van het jaar gemiddeld binnen enkele weken, en uiterlijk binnen 8 weken na de bestelling (of de betaling). Halen we die termijn niet, dan kunt u kosteloos annuleren en betalen we u meteen terug.

We lossen gelijkvloers en vragen u de chauffeur te helpen om het stuk te plaatsen. Verpakking nemen we niet terug. Afhalen in Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke is gratis, op afspraak. Controleer de goederen bij levering en noteer opmerkingen op de leverbon of meld ze ons per e-mail.

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang ze niet vertrokken is.

6. Herroepingsrecht

Als consument hebt u 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om de overeenkomst te herroepen, zonder reden. Laat het ons weten via het herroepingsformulier, per e-mail naar support@e-woodproducts.com of met het modelformulier hieronder. Daarna hebt u nog 14 dagen om de producten terug te sturen, in de staat waarin u ze ontving, naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, België. De kosten van het terugzenden zijn voor u. U kunt het product ook zelf terugbrengen naar Lebbeke; voor een groot stuk dat niet als pakje verstuurd kan worden, kunnen we het ook komen ophalen: dan rekenen we hetzelfde bedrag als voor de levering (zie onze pagina levering).

We betalen het volledige bedrag terug, ook de oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen na uw herroeping en uiterlijk 5 werkdagen nadat we de producten ontvingen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben.

7. Garantie

U hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Die dekt geen normale slijtage, en geen schade door een verkeerde montage of verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of vandalisme. Hout leeft: kleine scheurtjes, kleurverschillen of hars zijn geen gebreken.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling af te handelen en uw vragen te beantwoorden. Zie onze privacyverklaring.

9. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij een probleem neemt u eerst contact met ons op: we zoeken altijd een oplossing. U kunt ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).